自己明明表达得很清楚，但对方似乎没有抓到重点；你本想寻求安慰，结果对方却觉得你在抱怨……这或许是因为你们掉进了无效沟通的“陷阱”！

你说的是事情，对方听到的是情绪。

周末回家后，阿季向爸妈抱怨道：“这周数学课教得太难了，作业完全不会写，烦!”听到这话，爸爸突然来了气，说：“你看你这个学习态度!你就是在给自己找借口!”

阿季很委屈，他只是想让爸妈理解他，向爸妈寻求安慰和帮助。可为什么事情会变成这样?

当你试图表达时，如果你的情绪过于强烈和激动，往往对方最先感受到的是你的情绪，而非你的真实诉求。

如果你想提高沟通效率，可以试着在表达前调整自己的语气，让对方先关注事情本身，而不是被情绪干扰。比如，阿季可以换个语气对爸妈求教：“这周的数学题太难了，你们一会儿可以帮我看看吗?真心求教!” 

只顾着表达自己，却忽略了对方的感受你身边有这样的朋友吗?TA心情不好时，对着你就是一顿“输出”；当你准备宽慰 TA时，TA却频频反驳或打断你，让你越来越不爽，最后失去耐心。此时TA又会说：“你根本不关心我!”

人们在表达自己的时候，容易忽略对方的反应和感受，忘记沟通的本质是互动。当沟通的内容充满抱怨和指责时，倾听者容易产生心理防御和抵触情绪。此时，你可以对TA说:“我理解你的感受，但是……”“你愿意听听我的想法吗?”当你们开始互动时，有效沟通才正式开启。

对方提供的，可能并不是你想要的

当你向家人或朋友倾诉烦恼时，对方往往会热心地帮你想解决方案，可此时你却更加烦躁，这是为什么?或许，这是因为你想听到的是安慰，而不是方法。

在沟通中，每个人有不同的需求:有人想得到建议，有人只是想被倾听。我们在倾诉时要做的，便是主动告诉对方你的需求。

下次，你不妨说:“我现在有点沮丧，你能听我说说吗?”明确表达你的需求，能让对方更容易为你提供你真正需要的帮助。

文/予初(西蒙菲莎大学心理学学士) 图/野鱼猫子